王興：團(tuán)購(gòu)前三已清晰 討論前十無(wú)意義發(fā)布時(shí)間：2012.04.28 新聞來(lái)源：鎮(zhèn)江三鑫科技信息有限公司 瀏覽次數(shù)：
從2010年創(chuàng)立國(guó)內(nèi)大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——美團(tuán)網(wǎng)后，王興的曝光度與日俱增。公眾關(guān)注王興的原因有二：一是掌管當(dāng)今話題互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)公司。二是31歲便擁有3次“開(kāi)拓式”創(chuàng)業(yè)史，給國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界尤其是社交媒體帶來(lái)顛覆性的影響。 2011年團(tuán)購(gòu)苦難重重：融資、燒錢(qián)、裁員、轉(zhuǎn)型、準(zhǔn)破產(chǎn)… 如過(guò)山車(chē)般的經(jīng)歷讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)的命運(yùn)成了互解網(wǎng)界大的謎團(tuán)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)將何去何從？中國(guó)式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新究竟路在何方？近日《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪了美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興。 團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)環(huán)境并不惡劣 雖然競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但這是必然結(jié)果，在中國(guó)沒(méi)有任何值得做的事情是沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)的。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你當(dāng)時(shí)做團(tuán)購(gòu)的初衷是什么？在我的印象里，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的生存狀態(tài)并不太好，甚至可以說(shuō)是所有業(yè)態(tài)中面臨多風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的。 王興：當(dāng)時(shí)我們看到一個(gè)機(jī)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)跟本地服務(wù)業(yè)的結(jié)合，當(dāng)時(shí)我畫(huà)過(guò)一個(gè)“四縱三橫”的圖�！八目v”是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)這么多應(yīng)用可以分成四大類(lèi)：獲取信息、溝通互動(dòng)、娛樂(lè)、商務(wù)，每一類(lèi)都會(huì)隨著時(shí)間推移產(chǎn)生出新的形式。“三橫”是美國(guó)五年左右都會(huì)有一個(gè)大的科技變革，它會(huì)影響著所有領(lǐng)域，包括搜索、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。社交跟商務(wù)怎么結(jié)合，會(huì)發(fā)生什么影響，這是2009年底我們的思考，所以在2010年初我們開(kāi)始做美團(tuán)網(wǎng)，這是一種思考框架。 從格局來(lái)看，現(xiàn)在前三名或者前五名已經(jīng)是比較清楚的。前兩年很多公司都在做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，那時(shí)并不能顯示出排名前幾位的優(yōu)勢(shì)。而現(xiàn)在市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，這個(gè)時(shí)候討論前十名已經(jīng)沒(méi)有太大意義了，因?yàn)榈诰琶⒌谑耆珱](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 去年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站人員高頻率的跳槽現(xiàn)象不太正常，現(xiàn)在整個(gè)大環(huán)境已經(jīng)比較穩(wěn)定了。趨于正常之后肯定還是會(huì)有一定的流動(dòng)率，這是正常的。我也并沒(méi)覺(jué)得團(tuán)購(gòu)的大環(huán)境不好，美團(tuán)網(wǎng)2010年3月4日上線，那時(shí)才十來(lái)個(gè)人，只覆蓋了北京一個(gè)城市，每天常常只有一個(gè)單子。但在后來(lái)兩年的時(shí)間里，公司擴(kuò)展到2400多人，覆蓋了接近100個(gè)城市，每天有十幾萬(wàn)的訂單，去年美團(tuán)完成了15億的銷(xiāo)售額，今年大概可以翻3到4倍。如果我們?cè)俦г弓h(huán)境不好的話，是沒(méi)道理的。雖然競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但這是必然結(jié)果，在中國(guó)沒(méi)有任何值得做的事情是沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)的。 我現(xiàn)在經(jīng)常跟同事們講，美團(tuán)雖然去年取得了10倍的增長(zhǎng)（從1.5億到15億），雖然跟零售商相比這還是很小的數(shù)字—— 一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的百貨商場(chǎng)每年?duì)I業(yè)額可能達(dá)到50億，但美團(tuán)覆蓋了90幾個(gè)城市，而且我們從事餐飲、電影、美發(fā)等多種業(yè)務(wù)，難道還干不過(guò)一家百貨商場(chǎng)嗎？所以，我們還有很大的上升空間，美團(tuán)未來(lái)要超過(guò)一個(gè)單體的百貨中心，之后就要超越連鎖。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你曾說(shuō)過(guò)，2012年將會(huì)是服務(wù)電子商務(wù)的分水嶺，從字面來(lái)看，未來(lái)是否團(tuán)購(gòu)與電子商務(wù)的界限將越來(lái)越模糊？ 王興：確切地講電子商務(wù)其實(shí)應(yīng)該涵蓋了團(tuán)購(gòu)，但現(xiàn)在大家基本上會(huì)認(rèn)定銷(xiāo)售商品的網(wǎng)站才是電子商務(wù)。不過(guò)對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)并不是商品，我們95%的業(yè)務(wù)都是服務(wù)，美團(tuán)的目標(biāo)很明確：要做中國(guó)好的第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。 電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展那么多年，主要集中在靠前、第二產(chǎn)業(yè)，比如：農(nóng)業(yè)、工業(yè)制成品，可第三產(chǎn)業(yè)的地位正在與日俱增，一般隨著一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越發(fā)達(dá)它的第三產(chǎn)業(yè)比重越高。以前國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響很小，主要是受“服務(wù)半徑”所限，不能送貨上門(mén)，消費(fèi)者必須得到店內(nèi)去消費(fèi)。怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)去影響服務(wù)業(yè)就是美團(tuán)所考慮的事，比如：給用戶和消費(fèi)者提供消費(fèi)信息，幫提供服務(wù)的商家做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，在用戶跟商戶中間搭一個(gè)橋梁。 本地化的挑戰(zhàn) 未來(lái)我們會(huì)圍繞客戶的需求和美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，我們并不懼怕門(mén)戶的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：本地服務(wù)究竟應(yīng)該如何做？很多企業(yè)在做本地化時(shí)都遇到很多問(wèn)題，遠(yuǎn)程管理、成本投入過(guò)高，面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，美團(tuán)是如何解決的？ 王興：對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，本地化是非常具有挑戰(zhàn)性的。事實(shí)上，做好本地化重要因素就取決于人。美團(tuán)去年11月聘任了COO干嘉偉，這是我花了大半年時(shí)間尋找到的人，阿干是阿里巴巴早期的員工，工號(hào)大概是67號(hào)，2000年初加入阿里，他從阿里巴巴的基層人員做起，做到了Top sales。從業(yè)務(wù)員變成主管，變成經(jīng)理，后來(lái)成為廣東大區(qū)的總經(jīng)理、銷(xiāo)售部總裁。他做得很好，一步步做過(guò)來(lái)的，非常扎實(shí)。 之所以選擇阿干，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為要做好團(tuán)購(gòu)，需要阿里巴巴B2B的地面銷(xiāo)售能力，還需要淘寶的線上運(yùn)營(yíng)能力，中間則需要百度技術(shù)平臺(tái)的能力，這才是好的組合。而在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)里面，哪些隊(duì)伍的線下銷(xiāo)售能力強(qiáng)，當(dāng)時(shí)還是阿里巴巴強(qiáng)。阿干在阿里巴巴干了接近12年，他是通曉這一套體系的，所以我們把阿干請(qǐng)過(guò)來(lái)。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，外界普遍的印象是不差錢(qián)，為什么會(huì)給大家這種印象？這種印象對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)是好事還是壞事？現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，吸引風(fēng)投的因素是什么？ 王興：我們永遠(yuǎn)不敢靠有錢(qián)贏得勝利，騰訊和百度比我們有錢(qián)的多，沒(méi)錢(qián)肯定是不行的，但光有錢(qián)也是不夠的，還是得把資本跟團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行好的結(jié)合。 當(dāng)然，外界對(duì)美團(tuán)不差錢(qián)的這種印象我覺(jué)得是好事，至少公司員工不會(huì)恐慌。而任何時(shí)期吸引風(fēng)投的因素就是你能否為他賺錢(qián)，使他投進(jìn)來(lái)的錢(qián)增值，VC只關(guān)注這一點(diǎn)。但對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)近期的重點(diǎn)不是吸引風(fēng)投，我們之前規(guī)劃的比較合適，現(xiàn)金流很正常。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：團(tuán)購(gòu)、社交、移動(dòng)互聯(lián)這些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)如何組合？事實(shí)上，這些已經(jīng)不是新鮮事物了，互聯(lián)網(wǎng)很多大佬都在打組合戰(zhàn)，美團(tuán)的態(tài)度是什么？ 王興：團(tuán)購(gòu)是一個(gè)非常普遍的需求，大家都需要吃喝玩樂(lè)，都需要本地的生活服務(wù)，都需要娛樂(lè)，這是幾億網(wǎng)民都需要的，同時(shí)它的商業(yè)模式也是非常清晰的，它是電子商務(wù)。但我們做的是本地服務(wù)的電子商務(wù)，所以需要有隊(duì)伍跟本地服務(wù)的商家對(duì)接，這些東西是傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站缺乏的，也是傳統(tǒng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都缺乏的。國(guó)有那么多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是擁有比較靠譜的覆蓋多城市的線下隊(duì)伍卻很少。所以未來(lái)我們會(huì)圍繞客戶的需求和美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，我們并不懼怕門(mén)戶的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。 創(chuàng)新是為了更好地解決用戶需求 只是當(dāng)你足夠關(guān)注一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不要太計(jì)較解決方法是不是新的，而要看它是不是好的。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我們都知道，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)界有一種“抄襲”成風(fēng)現(xiàn)象，你是國(guó)內(nèi)網(wǎng)界少有的敢于開(kāi)拓先河的先驅(qū)者，創(chuàng)新對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界都是一個(gè)極具誘惑但也不易達(dá)到的狀態(tài)，你覺(jué)得到底是什么樣的原因阻擋了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)呢？ 王興：看你怎么定義創(chuàng)新這個(gè)事情，或者看你怎么理解我們跟美國(guó)之間的差距，我是這么認(rèn)為的：創(chuàng)新是為了更好的解決問(wèn)題。 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其實(shí)并不復(fù)雜，當(dāng)網(wǎng)民數(shù)量足夠多時(shí)，需求足夠豐富，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的應(yīng)用。上網(wǎng)看新聞的人多，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)，但太多找不過(guò)來(lái)時(shí)，就需要搜索。從這個(gè)角度來(lái)講，我們相信過(guò)去十幾年美國(guó)網(wǎng)民的需求是于中國(guó)網(wǎng)民需求的，因?yàn)槊绹?guó)上網(wǎng)的人多，所以更多的互聯(lián)網(wǎng)需求先在美國(guó)出現(xiàn)。當(dāng)美國(guó)網(wǎng)民首先有這個(gè)需求的時(shí)候，美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)立刻發(fā)現(xiàn)，并盡快設(shè)計(jì)出好的解決方案。 中國(guó)的網(wǎng)民需求通常后出現(xiàn)，這時(shí)候中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)參照國(guó)外，看類(lèi)似的問(wèn)題是不是在別的地方被解決過(guò)了，這些方法好不好，這是一方面。另一方面我們也要承認(rèn)：在相等的條件下，可能美國(guó)人的想象力和創(chuàng)新精神要比中國(guó)人更高一些，這跟中國(guó)文化、制度、教育是有關(guān)系的。 可以說(shuō)當(dāng)環(huán)境相同、需求相同的時(shí)候，沒(méi)必要再去創(chuàng)新發(fā)明；但當(dāng)用戶有不同的需求時(shí)，我們需要用不一樣的辦法。就像美團(tuán)干的事情，初大的模式上是學(xué)習(xí)Groupon，這一點(diǎn)我們一直都承認(rèn)。但是具體執(zhí)行下來(lái)，就有很多不一樣的地方。比如，Groupon是使用信用卡付錢(qián)，而我們這里則用第三方支付，付完錢(qián)用戶要把美團(tuán)券的密碼給商家，而Groupon它一直都是郵件以及讓用戶打印PDF或JPG的圖。我們一開(kāi)始就覺(jué)得這可能完全不符合中國(guó)人的使用習(xí)慣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)人家里是不方便打印的。但中國(guó)的手機(jī)使用頻率比美國(guó)多，所以美團(tuán)從一開(kāi)始就是用手機(jī)短信，但我不認(rèn)為這是什么大的創(chuàng)新，只是當(dāng)你足夠關(guān)注一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不要太計(jì)較解決方法是不是新的，而要看它是不是好的。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：如今fecabook已經(jīng)IPO，事實(shí)上你創(chuàng)建飯否和校內(nèi)這樣的社交網(wǎng)站時(shí)，它還處于發(fā)展初期，如果讓你現(xiàn)在再?gòu)氖律缃活I(lǐng)域，你是否還愿意？或者有了什么樣的條件背景支持，你才會(huì)再試一次？ 王興：中國(guó)整個(gè)環(huán)境跟美國(guó)差別很大，美國(guó)近有一個(gè)很熱門(mén)的事情，就是facebook收購(gòu)了Instagram。關(guān)鍵是這家公司在只運(yùn)營(yíng)了500多天，僅有十幾名員工的情況下就賣(mài)了10億美元。這種情況在中國(guó)是不可能發(fā)生的。首先就要面臨監(jiān)管問(wèn)題，每天上傳那么多圖片，需要幾十個(gè)甚至幾百個(gè)人去審核，而在美國(guó)幾個(gè)工程師就可以輕松搞定這個(gè)事情。 我當(dāng)時(shí)做飯否之前對(duì)于客觀因素考慮的很少，只想做一個(gè)隨時(shí)隨地記錄、分享，朋友之間溝通的工具。是否再?gòu)氖律缃活I(lǐng)域是一個(gè)純假設(shè)問(wèn)題，我至少現(xiàn)在并沒(méi)有花時(shí)間去思考，現(xiàn)在美團(tuán)本地服務(wù)電子商務(wù)已經(jīng)需要我全身心的去投入了。英國(guó)有個(gè)諺語(yǔ)，經(jīng)常用來(lái)教育小孩的：You can do anything you want，but You can’t do everything you want。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在就要專(zhuān)注的把美團(tuán)做好、做精。 CEO的產(chǎn)品是整個(gè)公司 對(duì)一個(gè)CEO來(lái)講，典型的產(chǎn)品不是他做的某一個(gè)東西，而是整個(gè)公司。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的員工非常多，你如何管理你的員工？ 外界總有關(guān)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站人員頻繁跳槽的聲音，你如何幫助員工疏導(dǎo)情緒？ 王興：我不需要管理所有的員工，直接接受我管理的就只有六七個(gè)人。我認(rèn)為管理跟做產(chǎn)品有類(lèi)似之處，對(duì)一個(gè)CEO來(lái)講，典型的產(chǎn)品不是他做的某一個(gè)東西，而是整個(gè)公司。這是一個(gè)有趣的轉(zhuǎn)變，從做一個(gè)終端用戶的產(chǎn)品角度，CEO的產(chǎn)品是他的公司，做產(chǎn)品的話你要知道你的用戶（員工）需求是什么？哪些人是你的用戶，哪些人是你的潛在用戶？他們想要什么？你怎么樣滿足他們？了解透了這一切，你就能把合適的人放在適合的崗位了，CEO這個(gè)事業(yè)也就做好了。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：看你的微博發(fā)現(xiàn)，你經(jīng)常也會(huì)團(tuán)購(gòu)電影票去看電影，這真的是自己的愛(ài)好還是在幫襯自己的企業(yè)？很多互聯(lián)網(wǎng)老板喜歡用社交媒體做營(yíng)銷(xiāo)，你希望給外界高調(diào)還是低調(diào)的印象？ 王興：都有，微博確實(shí)也在為美團(tuán)做推廣。我覺(jué)得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在新的社會(huì)化時(shí)代會(huì)面臨很大的沖擊。在社會(huì)化媒體時(shí)代，每個(gè)人都有一個(gè)大喇叭。至于說(shuō)高調(diào)還是低調(diào)，我想簡(jiǎn)單回答：重點(diǎn)不是外界對(duì)我的印象，而是他們對(duì)美團(tuán)的印象，我希望外界知道美團(tuán)在做很有價(jià)值的事情，會(huì)為他們帶來(lái)很多收獲。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你怎么看待互聯(lián)網(wǎng)泡沫問(wèn)題，或者說(shuō)等泡沫擠干凈后，未來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)就跟做實(shí)業(yè)是一樣的了？ 王興：這個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度很快，我始終認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的技術(shù)變革，改變信息傳播方式，它會(huì)改變所有行業(yè)。所以之前我會(huì)跟大家說(shuō)，凡是還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)都即將被互聯(lián)網(wǎng)所改變。因此要好的利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，去跟你從事細(xì)分的事情結(jié)合，把它越做越好，做到好。目前中國(guó)正處于智能手機(jī)大爆發(fā)的時(shí)期，安卓、iPhone的數(shù)量急劇增長(zhǎng)。 當(dāng)然，與實(shí)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈還需要更加成熟和穩(wěn)固，比如團(tuán)購(gòu)是需要預(yù)付費(fèi)的，不像很多商品類(lèi)電子商務(wù)可以貨到付款，所以支付寶做得好不好會(huì)直接影響美團(tuán)的交易成功率，我們不可能每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都做，企業(yè)還是要有合作伙伴的，希望他們也做的好，整體都好。 本文共分
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