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無節(jié)制的人員擴(kuò)張，非理性的大幅廣告投入，以及缺乏及時(shí)有效的信用評級體系和激烈的同行競爭，都是讓分類信息網(wǎng)站陷入漩渦的原因。

本刊記者 趙嘉怡

“今天中午和我們CFO周浩去一飯館，客滿，旁邊一個(gè)驢肉火燒店有空桌，剛準(zhǔn)備坐下，周浩說，小心被人拍下來成為負(fù)面：58同城財(cái)務(wù)緊張被證實(shí)，CEO和CFO在街邊吃火燒度日”。

這是58同城CEO姚勁波近日發(fā)布的一條微博。略帶調(diào)侃的語氣之外，帶著些許對近日謠傳趕集、58倒閉傳聞的無奈。

“其實(shí)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展基本還是良性的健康的，媒體的報(bào)道未免有點(diǎn)夸大事實(shí)，但行業(yè)的發(fā)展是需要時(shí)間驗(yàn)證的”，百姓網(wǎng)CEO王建碩針對近日分類信息網(wǎng)站出現(xiàn)的問題這樣回答。

在探究真相之前，我們不妨先看看這樣一組數(shù)據(jù)，來源于全球互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測分析機(jī)構(gòu)ComScore的數(shù)據(jù)顯示：如今中國分類信息行業(yè)網(wǎng)站平均增長率已經(jīng)高于其它網(wǎng)站，成為繼門戶類、搜索引擎類網(wǎng)站之后，第三個(gè)增長快速的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。另一份來自分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也顯示，截止到2011年8月，經(jīng)過當(dāng)初資本和市場的洗牌之后，58同城、趕集網(wǎng)的單日IP訪問量均已經(jīng)超過400萬，包括百姓網(wǎng)在內(nèi)，三家網(wǎng)站的月瀏覽量都已經(jīng)超過10億。這樣的數(shù)目不容小覷。

2011年的分類信息網(wǎng)站，幾乎將要真正迎來屬于自己的爆發(fā)點(diǎn)。而就在2012年初，有關(guān)趕集倒閉、58也要解散的傳聞卻在互聯(lián)網(wǎng)界傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

事實(shí)的真相是什么？趕集網(wǎng)CEO楊浩涌在謠傳出現(xiàn)的第二天及時(shí)更新了微博：“想不到一個(gè)簡單的控制團(tuán)購成本，提高運(yùn)營效能的動作，惹來這么多造謠。一個(gè)自主流量占總流量85%，每月帶寬費(fèi)不到三百萬，沒任何版權(quán)成本的網(wǎng)站，一個(gè)運(yùn)營七年，人員成本是同行三分之一的網(wǎng)站，怎么個(gè)倒閉法？請同學(xué)們多做一些理性的分析，我們看看明天公司下班后，是不是大規(guī)模裁員了，是不是倒閉了”。之后楊浩涌的微博再無更新，也表示不再對此事進(jìn)一步澄清。而58同城，在其CEO姚勁波面對媒體做過簡單的解釋之后也不再提及此事。但是，隱藏在分類信息網(wǎng)站背后的問題卻由不得我們不去重視。分類網(wǎng)站，究竟惹了誰，引來一片唱衰之聲。

惹了員工

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。這句口號式的話語雖然老舊，卻并不過時(shí)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入2011年以來，人力成本呈現(xiàn)瘋漲之勢，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛為員工提高薪資和福利待遇水平，前有騰訊10億基金助員工買房，后有阿里巴巴為員工出30億元住房無息貸款的消息，各大公司不惜投入重金挽留人才之舉，也從側(cè)面凸顯了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才匱乏現(xiàn)象。

然而，與各大門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站不同的是，分類信息網(wǎng)站58同城卻在近日陷入極端的“人力糾紛”之中。近日，有員工以社保問題將58同城告上法庭，稱58同城涉嫌用工違法，試用期8天不發(fā)工資、不上社保；正式員工按低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，而不是根據(jù)業(yè)績按比例提成。而趕集網(wǎng)之所以傳出倒閉傳聞，也與裁撤團(tuán)購人員，以及副總裁陳旭、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人霍亮離職等緊密相關(guān)。

之前無計(jì)劃的人員擴(kuò)張，成為今日謠言肆虐的根源。58和趕集甚至頻頻爆出，因?yàn)閮?nèi)部人員復(fù)雜而一度出現(xiàn)同一家公司的不同銷售人員打電話給相同客戶的現(xiàn)象。這樣的結(jié)果在引來眾多網(wǎng)友抱怨的同時(shí)，對企業(yè)的品牌樹立，甚至對整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也帶來不利影響。對于員工隊(duì)伍的建設(shè)，分類信息網(wǎng)站顯然還有待提高。其實(shí)，分析之后我們會發(fā)現(xiàn)，對于僅僅依靠收取信息置頂費(fèi)用和廣告費(fèi)用來盈利的分類信息網(wǎng)站，大幅度的人員擴(kuò)張?jiān)诖藭r(shí)顯然還不符合時(shí)機(jī)。畢竟，對于分類信息網(wǎng)站而言，滿足用戶基本的需求，然后有效吸引長久持續(xù)的用戶群才是當(dāng)下的關(guān)鍵。而分類信息網(wǎng)站，迫切需要解決的，就是提供真實(shí)有效的信息，從而帶來用戶之間的口碑相傳，培養(yǎng)起自己穩(wěn)固的用戶群體。而并非頻道大肆上線下帶動的人員盲目擴(kuò)張。

回過頭來我們再看58和趕集的模仿對象Craigslist，這家擁有205個(gè)網(wǎng)站，覆蓋了美國所有城市，以及35個(gè)其它國家城市的公司，發(fā)展16年員工僅有30人，而年收入?yún)s已經(jīng)高達(dá)4億美元。在微軟宣布進(jìn)軍免費(fèi)本地分類廣告市場之時(shí)，Craigslist首席執(zhí)行長吉姆-巴克馬斯特（Jim Buckmaster）表示，該公司更為關(guān)注多語言網(wǎng)站的推出，而不是其它功能或服務(wù)。他說：“在資源方面，我們無法與微軟這樣的巨頭抗衡。但我們沒有必要在技術(shù)上與之一較長短，因?yàn)橛脩魶]有這樣的需求�！�

用戶沒有需要，網(wǎng)站就不去拓展，而是專注自己的業(yè)務(wù)，這也是為什么Forrester研究公司分析師查倫斯-李（Charlene Li）會說：“任何競爭對手要在美國灣區(qū)挑戰(zhàn)Craigslist的地位，都將十分困難�！倍谠缙诘牟稍L中，楊浩涌也曾信心滿滿的表示：“我們做的事情要比Craigslist更全面更到位，從某種程度來講，我們已經(jīng)超越了Craigslist。”從現(xiàn)狀來看，趕集網(wǎng)的人員數(shù)量和業(yè)務(wù)線確實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了Craigslist，但是在有關(guān)盈利的問題上，恐怕不僅是趕集，就是整個(gè)分類信息網(wǎng)站短期內(nèi)也只能望其項(xiàng)背。

惹了用戶

中國的互聯(lián)網(wǎng)，在經(jīng)過十年時(shí)間的發(fā)展和滲透之后，其作用已經(jīng)超過人們的想象。8億網(wǎng)民的數(shù)量決定了人們對互聯(lián)網(wǎng)的訴求已經(jīng)不再局限于簡單的新聞獲取和娛樂游戲，人們更多是渴望通過互聯(lián)網(wǎng)改變身邊的生活。于是催生了分類信息網(wǎng)站的建立和之后的繁榮�？墒侵袊姆诸愋畔⒕W(wǎng)站，卻似乎還沒有學(xué)會如何平衡自己與用戶之間的關(guān)系。

翻開各大投訴貼吧，常常見到網(wǎng)民對分類信息網(wǎng)站的投訴，要么是租房遇到虛假中介，要么是招聘不靠譜，更有甚者，常常會有不法分子打著各種旗號騙取財(cái)物。而作為中間人，分類信息網(wǎng)站的審核機(jī)制一直遭到客戶的詬病。

“分類網(wǎng)站的審核機(jī)制確實(shí)有待繼續(xù)提高，我們也是做了各種努力，包括開通投訴平臺，審查重復(fù)出現(xiàn)的號碼機(jī)制等�！蓖踅ùT這樣說。

免費(fèi)的使用者原本已經(jīng)覺得分類信息網(wǎng)站虛假內(nèi)容泛濫，而另一方面，向網(wǎng)站繳費(fèi)的人員卻也抱怨連連，有從事租房業(yè)務(wù)的網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)帖稱58同城的置頂費(fèi)用3天連漲3次，也有發(fā)布招聘信息的公司說在刊登信息后，不斷接到分類信息網(wǎng)站打來的電話，試圖說服他們采用交錢置頂?shù)姆⻊?wù)。對于目標(biāo)收費(fèi)客戶，分類信息網(wǎng)站似乎也不曾獲得美譽(yù)。

對此，互聯(lián)網(wǎng)資深人士葛甲在自己的微博上寫道：58和趕集的模仿對象Craigslist，能獲取盈利的關(guān)鍵就在于它有自己的核心發(fā)展思路，鋪開后只從紐約、舊金山等幾個(gè)大城市獲得營收，且只針對幾類高利潤的行業(yè)收廣告費(fèi)，如房產(chǎn)、律師所等，大部分服務(wù)則不收費(fèi)。什么該收，什么不該收，是個(gè)藝術(shù)。

任何企業(yè)的發(fā)展都存在問題，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，遭受質(zhì)疑的聲音可能更大。但是，網(wǎng)站的長久發(fā)展必然要關(guān)注外界的聲音。人員冗雜是出現(xiàn)此類問題的一個(gè)方面，可是若是對企業(yè)盈利方式無清晰定位，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)就與街頭粘貼的小廣告無異了。企業(yè)的效益和口碑也都不會有好的評價(jià)。

惹了同行

如果你在北京坐地鐵超過5站，那么你可能有3次機(jī)會看到姚晨為趕集所做的廣告，如果你乘坐公車超過4站，那么你至少有1次機(jī)會再次聽到趕集網(wǎng)小毛驢的歌聲。而58同城，其廣告播放頻率與趕集幾乎一致，很多時(shí)候，甚至是58同城的廣告語過后，緊跟著就是趕集網(wǎng)的聲音在耳邊響起。分類網(wǎng)站兩大巨頭的戰(zhàn)爭去年底已經(jīng)在廣告領(lǐng)域打得不可開交，而百姓網(wǎng)乘機(jī)上線的趕驢網(wǎng)鬧劇又讓分類信息網(wǎng)站的競爭進(jìn)一步加劇�？墒�，這場轟轟烈烈的廣告戰(zhàn)背后，分類信息網(wǎng)站到底損益幾何卻不得而知。

“其實(shí)這個(gè)行業(yè)還是存在問題的，比如廣告投入力度太大，惡性競爭嚴(yán)重等，當(dāng)然也不排除因?yàn)閳F(tuán)購、電商等帶來的泡沫波及�！睂τ诜诸愋袠I(yè)存在的問題，王建碩這樣表示。事實(shí)上，處在廣大網(wǎng)民對分類信息網(wǎng)站的迫切需求的階段，又因?yàn)榫媒?jīng)沙場有了豐富的戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)和客戶累計(jì)，還有風(fēng)投背后的資金支持。當(dāng)這重重因素聚合在一起，分類信息網(wǎng)站之間的大戰(zhàn)在所難免。而高頻率轟炸用戶的廣告，除了說明分類信息網(wǎng)站“不差錢”，也從側(cè)面凸顯了分類信息網(wǎng)站的激烈競爭狀態(tài)。原本，盈利模式的單一已經(jīng)讓分類信息網(wǎng)站收入增長乏力，而人員薪資、廣告投放、運(yùn)營成本居高不下等問題，又為分類信息網(wǎng)站獲取盈利提高了門檻。更有知情人士表示：分類信息網(wǎng)站排在電商、團(tuán)購、網(wǎng)游之后，是百度第四大收入來源，每家網(wǎng)站每年投資數(shù)億元用于“流量購買”。

當(dāng)年的團(tuán)購大戰(zhàn)，讓江南春的分眾傳媒賺的盆滿缽滿，如今的分類信息網(wǎng)站，又讓百度從中獲利。不能擁有持久穩(wěn)定用戶群的分類信息網(wǎng)站，猶如無根之萍，面上開的再燦若星河，其根基終究不穩(wěn)。尤其是分類信息網(wǎng)站不像社交網(wǎng)站，用戶會常常固定更新，也不像游戲網(wǎng)站，有穩(wěn)定的用戶群體。大家登陸分類信息網(wǎng)站更多是買賣二手貨，一旦交易完成，短期內(nèi)必然不會重復(fù)登陸，那就為分類信息網(wǎng)站提供精準(zhǔn)廣告投放制造了一定麻煩。那么僅僅依靠大幅度的廣告投放和風(fēng)投的輸血，分類信息網(wǎng)站又如何能獲得長久健康的發(fā)展。

對此，大家的目光突然開始聚焦于百姓網(wǎng)，這個(gè)一直低調(diào)堅(jiān)持走輕資產(chǎn)路線的公司，發(fā)展7年多，其員工也依舊只有50多人。但是人員的相對缺乏也為百姓網(wǎng)帶來了一定問題，那就是產(chǎn)品功能的研發(fā)和更新、以及未來將成為重點(diǎn)的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，百姓網(wǎng)投入力度都相對較少。

無節(jié)制的人員擴(kuò)張，非理性的大幅廣告投入。以及缺乏及時(shí)有效的信用評級體系和激烈的同行競爭，都是讓分類信息網(wǎng)站陷入漩渦的原因。如果惡性競爭只會讓行業(yè)不健康發(fā)展，何不消滅競爭，畢竟，妥協(xié)有時(shí)比競爭更考驗(yàn)戰(zhàn)略眼光。更何況還有網(wǎng)友調(diào)侃：既然優(yōu)酷和土豆都能合并，還有什么不可能的呢？其實(shí)，58同城和趕集網(wǎng)也可以，重要的是，廣告詞可以改為，來58同城趕集，在這個(gè)神奇的網(wǎng)站上啥都有。