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經(jīng)過(guò)三個(gè)月的內(nèi)測(cè)，我們發(fā)布了Dashlane的優(yōu)良“公開(kāi)版”，這是一款安全性強(qiáng)、富于創(chuàng)新的產(chǎn)品，主要用于全網(wǎng)的個(gè)人資料輔助處理、密碼管理和點(diǎn)擊支付的購(gòu)物平臺(tái)。由于產(chǎn)品上線(xiàn)是大多數(shù)科技創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程，我覺(jué)得有必要將自家企業(yè)成功跨過(guò)這道坎的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給大家。下面是我們從這次產(chǎn)品上線(xiàn)的過(guò)程中學(xué)到的七條重要經(jīng)驗(yàn)：

1. 產(chǎn)品不能，也不應(yīng)永遠(yuǎn)停留在測(cè)試階段。

有些產(chǎn)品的測(cè)試時(shí)間出了名的漫長(zhǎng)，Gmail就是個(gè)顯著的例子，從嚴(yán)格的意義上講，Gmail誕生的前五年都處于測(cè)試階段。這樣的時(shí)間分配顯然不會(huì)阻止公司成長(zhǎng)，而一直保持在測(cè)試狀態(tài)或許能讓用戶(hù)對(duì)那種所有新產(chǎn)品都可能存在的漏洞和瑕疵寬大為懷。但是我們?nèi)匀挥X(jué)得只要條件具備，就應(yīng)盡可能讓產(chǎn)品早日上線(xiàn)，原因主要有兩點(diǎn)。

首先，遲遲不上線(xiàn)會(huì)使產(chǎn)品被提及的次數(shù)慢慢減少。Dashlane是一款實(shí)用程序，能夠幫助用戶(hù)管理他們的個(gè)人資料�；谶@樣的性質(zhì)，我們覺(jué)得如果不盡快推出“1.0版”，即便是“影響力大的用戶(hù)”在向別人推薦這款應(yīng)用時(shí)也會(huì)猶豫不決。當(dāng)然，自從上周上線(xiàn)后，產(chǎn)品被提及的次數(shù)增長(zhǎng)了40%。第二，遲遲不上線(xiàn)還可能妨礙業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們的潛在合作伙伴曾經(jīng)表示，只有等產(chǎn)品真正上線(xiàn)，才能與我們正式簽約，這也情有可原。

2. 必須充分利用測(cè)試階段收集數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)盡快對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整。

按照我們的計(jì)劃，內(nèi)測(cè)是收集數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)期。我們采取所有必要的工具和方法確定用戶(hù)的使用習(xí)慣和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。我們還努力為靠前批用戶(hù)創(chuàng)造盡可能便捷的反饋渠道。在實(shí)際操作中，事情的結(jié)果往往比預(yù)想中的復(fù)雜。

當(dāng)然，你可以收集很多數(shù)據(jù)，但等到產(chǎn)品真正上線(xiàn)之時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)對(duì)用戶(hù)一無(wú)所知——甚至很可能對(duì)自己的產(chǎn)品也不甚了解。你可能收集數(shù)據(jù)不對(duì)路，即便對(duì)路，也難以妥善分析，因?yàn)槟悴恢雷约盒枰裁�。�?wèn)題的關(guān)鍵在于，你應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在產(chǎn)品的測(cè)試階段不斷調(diào)整收集、分析數(shù)據(jù)的具體策略。

就用戶(hù)反饋而言，你會(huì)從發(fā)言踴躍的用戶(hù)那里聽(tīng)到許多寶貴的意見(jiàn)，當(dāng)然，你也希望傾聽(tīng)他們的聲音。 但是，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，你應(yīng)意識(shí)到發(fā)言不踴躍的用戶(hù)群體數(shù)量更為龐大，至少應(yīng)給予同等的重視，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)會(huì)悄無(wú)聲息地直接停用產(chǎn)品。你應(yīng)確保他們的意見(jiàn)也能及時(shí)反饋。

3. 把握產(chǎn)品上線(xiàn)的佳時(shí)機(jī)。

作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，我永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品完全滿(mǎn)意，總會(huì)找到一些瑕疵。但是“簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品”的概念不是紙上談兵，因?yàn)槟憧傆杏貌煌甑臅r(shí)間可以改善產(chǎn)品，甚至還可以投入大量的資源改進(jìn)用戶(hù)不關(guān)心的那些功能。如果你發(fā)現(xiàn)每天都有成千上萬(wàn)的人使用你的產(chǎn)品，而用戶(hù)咨詢(xún)的數(shù)量沒(méi)有用戶(hù)基數(shù)增長(zhǎng)得那么快，那么你離產(chǎn)品上線(xiàn)的日子就不遠(yuǎn)了。

4. 從測(cè)試到上線(xiàn)，這一跨越本身不是什么重大變革。

在消費(fèi)科技的時(shí)代，用戶(hù)的期望值很高，即便對(duì)于測(cè)試階段的產(chǎn)品也是如此。其中部分原因在于，新的應(yīng)用程序不斷涌現(xiàn)，俯拾即是，消費(fèi)者很快就失去了興趣，因此要想成功，必須在起跑線(xiàn)上就一鳴驚人。人們對(duì)測(cè)試階段的產(chǎn)品要求苛刻的另一個(gè)原因是，有些產(chǎn)品的測(cè)試時(shí)間太長(zhǎng)，即便呼聲很高也遲遲不上線(xiàn)，因此“測(cè)試”這個(gè)詞已經(jīng)或多或少失去了原本的意義。在現(xiàn)實(shí)生活中，質(zhì)量低劣的產(chǎn)品根本不能發(fā)布，即便處于測(cè)試階段也是如此。產(chǎn)品次也只能是某些功能有所缺失，但凡已有的功能就必須能夠使用——而且運(yùn)轉(zhuǎn)良好。從這個(gè)角度上講，產(chǎn)品從測(cè)試到上線(xiàn)，這一跨越本身不足以改變你的人生。

同樣，對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，自從產(chǎn)品對(duì)靠前位用戶(hù)開(kāi)放的那天起，你們就面臨著不斷微調(diào)、改進(jìn)產(chǎn)品的巨大壓力，即便在測(cè)試階段也是如此。從某種程度上講，比起產(chǎn)品上線(xiàn)，用戶(hù)數(shù)從測(cè)試之初的幾百人上升到幾千人對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)才是更重要的變革。

5. 在當(dāng)今時(shí)代，產(chǎn)品上線(xiàn)本身不足以成為值得報(bào)道的新聞事件。

所有科技創(chuàng)業(yè)公司都需要公關(guān)和曝光度。產(chǎn)品上線(xiàn)的時(shí)候，你自然而然就會(huì)希望借助這一事件吸引公眾注意力，使用戶(hù)數(shù)成倍增長(zhǎng)。但是醒醒吧，對(duì)于博主和記者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品結(jié)束測(cè)試、正式上線(xiàn)根本不是什么新聞，除非你的產(chǎn)品已經(jīng)廣受關(guān)注，不過(guò)到那時(shí)候你也不稀罕這點(diǎn)曝光度了。

我們的經(jīng)驗(yàn)是，在理想情況下，你可以把產(chǎn)品的上線(xiàn)和某些新功能、新平臺(tái)的發(fā)布結(jié)合起來(lái)，這樣就能更好地吸引媒體的注意力。

6. 有價(jià)值的新聞報(bào)道可能出現(xiàn)在出其不意的地方。

爭(zhēng)取媒體報(bào)道固然重要，但你得了解這樣做的目的——是為了吸引更多用戶(hù)、在本行業(yè)更加知名還是吸引潛在投資者？又或者是為了突破早期用戶(hù)的小圈子，進(jìn)而打入主流消費(fèi)群體？你可能上述所有目的都想達(dá)到，但是沒(méi)有一勞永逸、一蹴而就的方法。

以科技博客TechCrunch為例，這個(gè)博客顯然是科技創(chuàng)業(yè)公司一有機(jī)會(huì)就必須爭(zhēng)取的媒體渠道，它目前依然是本行業(yè)投資者、潛在客戶(hù)、合伙人、競(jìng)爭(zhēng)者的風(fēng)向標(biāo)。幸運(yùn)的是， TechCrunch對(duì)我們這次產(chǎn)品上線(xiàn)進(jìn)行了長(zhǎng)篇報(bào)道，但我們也發(fā)現(xiàn)，這篇報(bào)道對(duì)我們的流量增長(zhǎng)以及更為重要的用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)并不是貢獻(xiàn)大的。與此相對(duì)，科技博客Lifehacker的報(bào)道不僅使我們?nèi)藲獯笤�，還帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)流量，使下載數(shù)和用戶(hù)數(shù)大增。另外，產(chǎn)品評(píng)測(cè)真的很重要。當(dāng)我們得知《個(gè)人電腦》雜志（PCMag）對(duì)公司上線(xiàn)產(chǎn)品Dashlane 1.0版進(jìn)行了評(píng)測(cè)，還將赫赫有名的《個(gè)人電腦》密碼管理軟件“編輯推薦獎(jiǎng)”頒給它，我們難以抑制內(nèi)心的激動(dòng)，因?yàn)檫@意味著公司的產(chǎn)品將不再局限于被少數(shù)早期用戶(hù)及科技新聞讀者所知，而將打入主流消費(fèi)群體。

這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們?nèi)蘸蟀l(fā)布新產(chǎn)品、采取營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略非常有用。我的建議是，不要一味爭(zhēng)取常規(guī)博客的新聞報(bào)道——商業(yè)雜志和極客博客的力量也非同小可。

7. 測(cè)試階段的結(jié)束并不意味著忙亂狀態(tài)的終結(jié)，產(chǎn)品上線(xiàn)之時(shí)，忙亂才剛剛開(kāi)始。

無(wú)論多么久經(jīng)沙場(chǎng)的企業(yè)家，忙亂都是創(chuàng)業(yè)生活自然而然的一部分。對(duì)此，杰森·科恩（Jason Cohen）有篇文章非常精辟。真正一帆風(fēng)順、有條不紊的狀態(tài)只有在成功之后才能實(shí)現(xiàn)，這樣的例子不勝枚舉。

有一件事情是肯定的：忙亂不會(huì)隨著測(cè)試階段的終止而結(jié)束，產(chǎn)品的更新?lián)Q代仍在繼續(xù)，你所面臨的挑戰(zhàn)從本質(zhì)上講依然沒(méi)變。顯然，如果你希望測(cè)試階段結(jié)束后，一切就能返回常態(tài)，這是不可能的。你應(yīng)該知道，在創(chuàng)業(yè)的中，根本不存在所謂的“常態(tài)”。公司的下一個(gè)里程碑不是上線(xiàn)，而是聚斂人氣。即便你足夠幸運(yùn)，達(dá)到了這一目標(biāo)，忙亂仍在繼續(xù)。